شرایط بازگشت کالا

ما در نور تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با دقت و کیفیت بالا به دست شما برسند. رضایت و اعتماد شما برای ما ارزشمند است، بنابراین خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، توضیحات و مشخصات هر محصول را به دقت مطالعه فرمایید.

* در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل یا مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به تیم پشتیبانی نور اطلاع دهید.

* امکان بازگشت کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول استفاده نشده، کاملاً سالم و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

* به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و حفظ کیفیت محصولات، کالاهایی که مورد استفاده قرار گرفته‌اند (مانند مت یوگا، بالشتک‌های مدیتیشن، تجهیزات پارچه‌ای و سایر محصولاتی که با بدن در تماس مستقیم هستند) پس از باز شدن بسته‌بندی و استفاده، امکان مرجوعی نخواهند داشت.

* هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت اشتباه یا ایراد از سمت نور، بر عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری عزیز است.

* سفارش‌هایی که به صورت سفارشی یا بر اساس درخواست ویژه مشتری تهیه شده باشند، امکان بازگشت یا تعویض نخواهند داشت.

یک نکته مهم

در نور، ما تنها یک فروشگاه آنلاین نیستیم؛ بلکه تلاش می‌کنیم شما مناسب‌ترین محصول را متناسب با نیاز و سطح تمرین خود انتخاب کنید. اگر پیش از خرید در انتخاب محصول تردید دارید، خوشحال می‌شویم از طریق پشتیبانی همراه شما باشیم تا تجربه‌ای آگاهانه و رضایت‌بخش از خرید داشته باشید.